Продажі — це дуже просто

20

Хіт-парад тупих питань в автосалонах, які ми чули при спробі покупки машини.

3. «Звідки ви дізналися про наш салон?»

Я розумію, коли так запитують представники відкрився місяць тому інтернет-магазину дитячих іграшок.
Але коли мене про це запитала адміністратор в автосалон Audi, я злегка сторопів і відповів перше, що прийшло в голову: «Ну, рідкісний людина не знає марку Audi, а ваш салон в місті один-єдиний». Вона чомусь образилася.

2. «Вам що-небудь підказати?»

Так, блін! Розкажіть, чим ваша машина краще, ніж у марок-конкурентів, і чому я повинен купити саме її саме у вас. Невже не очевидно? Але я не збираюся вчити продавця, як йому робити його роботу. Тому відмовляюся і обіцяю його покликати, якщо раптом щось сам не зрозумію.

1. «Машину обираєте?»

Ні, пилосос. А до вас зайшли погрітися. Залізли В машину, щоб тепліше було, і кнопку підігріву сидіння шукаємо для цієї ж мети. Хіба не видно?

Я розумію: продажі, маркетинг, все таке. Вас, напевно, вчили так до покупцям звертатися, але все-таки очікуєш більшого професіоналізму від продавців речей, ціна яких перевищує дві їхні річні зарплати. Хочеться, щоб процес покупки був легким і приємним. Хочеться, щоб тобі налили кави. Хочеться, щоб тебе м’яко підвели до думки про твоєму власному правильному виборі. Щоб потішили твоє самолюбство, розповівши у фарбах, як ти круто будеш виглядати в новенькому «фольксвагені» або «вольво», і дали відчути, як приємно відчувати вентиляцію крізь перфоровану шкіру сидіння. Але звичайно ж, замість цього ми в черговий раз чуємо про спинку заднього дивана, що складається по частинах у співвідношенні два до трьох. Ще б про унікальне кількість коліс розповіли — раптом я не знаю?

А ще кажуть, що в автосалон простим людям продавцем не влаштуватися. Мабуть, беруть тільки дуже простих.